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企业知识门户

产品概述
企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal,EKP)是EIP的一种新表现形式。EKP更关注于企业内部员工和信息内容,它是知识管理系统KM与企业信息门户EIP的结合。一般意义上,EIP更关注于业务过程和内外网的整合。
企业知识门户主要包括对企业内部知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理等环节。知识管理是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用,并使其充分发挥作用的过程。主要体现在以下三个方面: 一是对显性知识的序化,即对显性知识加以序化组织,以便建立知识库,供读者使用;二是对隐性知识的发掘,即强调人是知识管理的核心,图书馆要建立一种创新、交流、学习和应用知识的环境与激励机制,培养知识型馆员,建立人才库;三是用知识管理的理念指导服务,充分发挥服务的价值和知识的价值。
随着知识经济时代的到来,企业在竞争中对机会的把握,越来越取决于组织的智力和知识。特别的,在知识型企业和组织中,知识资产的价值远超过物质资产,是企业的核心竞争力。如何有效的管理组织的智力和知识资产,为企业创造价值,正逐步为各企业所重视。知识管理正是在这样的商业背景驱动下产生的。知识管理的内容,包括对知识的清理、评估、监督、规划、学习、整合、存储、创新、保护、获取、共享、传播等各个环节。

通过知识管理,企业通常希望实现如下商业目标
鼓励共享和交流,培育创新精神,进而构建构建学习型组织
通过减少反应时间,提升客户服务质量;
快速向市场提供产品和服务来提高收入
识别雇员的知识价值,给以相应报酬,从而提高雇员留职率;
减少多余或不必要环节,让流程自动化,精简操作,降低成本

 

产品介绍
在对单位内现有资源进行梳理的基础上,知识管理系统以充分利用信息资源、最大程度地实现资源共享、避免重复建设为目标,基于统一的标准、技术架构、网络环境,利用先进的信息技术和网络技术手段,通过对知识管理流程和企业的功能需求的系统梳理,实现显性知识和隐性知识的获取、整合、利用和创新。通过知识资源门户对用户提供服务。

 

功能设计

1、个性化管理与定制
企业知识门户的主要目标之一是定制终端用户的门户体验。为此,可以利用同方知网门户平台为终端用户和管理员提供定制内容和页面外观及版式的表现形式,还可利用相应的工具,使主题专家可以编制个性化的内容,满足知识门户系统各个访问者的需求和兴趣。在这个阶段通过对知识的分类和权限规划,将基于浏览器的应用按照规则统一界面入口,并实现企业门户、部门门户和个人门户的多级需求,建立统一访问的界面规则和风格。

2、元数据管理/分类

拥有超过500万词汇量的、大百科式的概念关系词典,集成Smart TextMiner文本挖掘引擎和NLP自然语言处理引擎,可提供自动分类、自动聚类、关键词自动标引、自动文摘、信息过滤、关联规则挖掘等多种实用功能。

3、知识/内容管理

将来自互联网的数据、应用系统的数据、专家黄页、实践社区沉淀的隐性知识存储到KBase数据库中,经过数据资源加工的电子文档和纸质文档存放在自建数据库中,然后对KBase库、自建数据库、商业数据库进行知识整合,整合的内容包括跨库检索、制作知识地图、建立知网节、以及智能信息处理。

同时通过实践社区对KBase库中的知识进行评价。整合后的数据通过知识管理子系统为用户提供服务,包括知识搜索、订阅推送、咨询请求、知识上载、个性化等服务。对于用户,接受服务,同时也通过专家黄页、实践社区分享经验和技能。为公司员工提供交流的平台,提供一种激励机制,鼓励员工分享知识,以实现对隐性知识的挖掘,  使隐性知识显性化。

同时实践社区提供对显性知识和隐性知识的评价,主要是由参与实践社区的员工来完成的。

4、协同与工作流管理

通过接口实现与企业内部其他办公系统等的有机整合。

和数据管理相比,工作流程的管理是更高层次的管理,是应用逻辑的管理。通过实现流程管理,把不同业务系统的应用逻辑和流程有机结合起来,有效消除"信息孤岛"。这样就可以把企业流程的操作扩展到其它不同的系统和整个企业。

通过这些步骤和方法可以实现知识管理系统和其他IT系统以知识为核心,个性化为特征的管理系统。

5、企业搜索

企业搜索系统实现对企业内部和来自互联网的各种信息的整合、汇集、分析,有效提升企业内部信息的利用价值,提高企业的竞争力。

6、文档管理与数据集成

文档管理是存储企业电子数据的基础,它提供全面知识管理的框架,允许企业在任何时间和地点创建并共享文档信息。

系统之间具有高度的集成性,紧密联系,充分共享,通用,规范、标准,并提供开放的接口设计,可以与其他应用系统进行数据交换或集成多种数据库数据资源。

7、安全管理

目录服务和单点登陆

门户系统使用统一的帐户管理,借助目录服务系统(如MS AD和LDAP)使得采用一致的用户帐户和密码,一次登录企业所有的信息系统,包括知识管理系统。

认证和授权

具有完善的系统用户口令验证、加密、权限控制等安全机制,可以将资源访问和读写操作权限控制到每一个操作对象,并可对每一个用户分配相应的工作权限约定。在访问用户控制上,将网站展现的静态页面(前台)和网站管理(后台)分开,信息工作人员从后台登录系统,采集、发布文档信息,后台系统通过FTP协议将生成的静态网页上传至前台Web服务器,公众用户访问前台生成的静态网页。这样,一方面保证在访问峰值时系统的稳定,另一方面避免因动态发布受攻击的机率,并且在机器故障时,可快速恢复网站。

8、OA、商业智能与决策支持

最大限度的支持所有的内部办公系统,标准的数据接口可以和已有的诸多办公系统相连,最大化的减少企业信息化的重复建设。

商业智能将企业中现有的隐性知识转化为显性知识,将零散的数据汇总成企业所需要的数据集,并以报表的形式体现出来。

决策支持在商业智能的基础上经过数据挖掘和分析处理,以数据分析报表等形式帮助企业的管理层进行快速、准确的决策,迅速的发现企业中的问题,提示管理人员加以解决。

产品特色

同方知网企业知识门户平台提供从数据加工、海量存储与管理、定向采集到垂直搜索、网格共享、智能个性化服务的完整的知识资源管理流程。平台以知识和信息作为桥梁和纽带,以创新技术和服务为手段,以企业门户为体现形式,发挥显性知识和隐性知识的能动作用,最大限度地满足读者的需求,为行业从业者提供高效的知识学习手段,为行业决策者提供有效的决策支持。